Strona główna
Biznes
Tutaj jesteś

Fulfilment, czyli kompleksowa obsługa logistyczna

2 stycznia 2024 Fulfilment


Obniż koszty magazynowania i logistyki w swoim sklepie internetowym, korzystając z usługi fulfilmentu e-commerce. Poznaj zalety tego nowoczesnego modelu logistycznego i sprawdź, dlaczego warto zdecydować się na jego wdrożenie.

Czym jest fulfilment?

Fulfilment, zwany również fulfillment, to termin związany z handlem elektronicznym, który odnosi się do kompleksowego procesu obsługi zamówień od momentu ich złożenia przez klienta do dostarczenia produktów. W ramach usługi fulfilmentu e-commerce, sklep internetowy przekazuje wszystkie działania związane z magazynowaniem, pakowaniem, wysyłką i obsługą zwrotów do wyspecjalizowanego centrum logistycznego.

Więcej informacji na temat fulfilmentu https://logistiko.pl/fulfilment/ 

Etapy fulfilmentu

Fulfilment e-commerce składa się z kilku kluczowych etapów, które zapewniają kompleksową obsługę logistyczną sklepu internetowego. Oto główne etapy procesu fulfilmentu:

1. Przyjmowanie dostaw

Pierwszym etapem jest przyjęcie towarów do magazynu fulfilmentowego. W tym procesie przeprowadza się kontrolę i pomiar wagi oraz wymiarów towaru, a następnie umieszcza się go na magazynie.

2. Magazynowanie towarów

Po przyjęciu towarów następuje ich składowanie na magazynie. W zależności od rodzaju towaru, oferty dostawcy oraz kosztów, magazynowanie może odbywać się na różnych zasadach. Ważne jest, aby dostawca usługi fulfilmentu zapewniał optymalne warunki przechowywania towarów.

3. Realizacja zamówień

Kiedy klient składa zamówienie w sklepie internetowym, operator logistyczny zajmuje się jego realizacją. Proces ten obejmuje kompletowanie zamówienia, pakowanie produktów, przygotowanie dokumentów wysyłkowych oraz organizację dostawy. Dzięki temu sprzedawca może skupić się na prowadzeniu biznesu, a obsługą zamówień zajmuje się profesjonalne centrum logistyczne.

4. Obsługa zwrotów i reklamacji

W przypadku zwrotu towaru lub reklamacji, centrum logistyczne zajmuje się obsługą tych procesów. Odpowiada za przyjęcie zwróconego towaru, przeprowadzenie kontroli jakościowej i ilościowej oraz wystawienie dokumentacji zwrotu. Dzięki temu sprzedawca może skupić się na rozwiązywaniu problemów klientów i budowaniu pozytywnego wizerunku marki.

5. Kontrola produktów

W ramach usługi fulfilmentu e-commerce, operator logistyczny zapewnia kontrolę nad stanami magazynowymi oraz jakością produktów. Dzięki temu sprzedawca ma pełną wiedzę na temat dostępności towarów i może skutecznie zarządzać swoim asortymentem.

6. Integracje systemów IT

W efektywnym zarządzaniu logistyką w e-commerce kluczową rolę odgrywają integracje systemów IT. Dobra firma fulfilmentowa zapewnia zintegrowany system zarządzania magazynem (WMS) oraz system zarządzania zamówieniami (OMS), co ułatwia monitorowanie zamówień, stanów magazynowych i komunikację ze sprzedawcą.

Zalety korzystania z usług fulfilmentu

Fulfilment e-commerce oferuje szereg korzyści dla sklepów internetowych i firm zajmujących się dystrybucją towarów. Oto główne zalety korzystania z usług fulfilmentu:

1. Redukcja kosztów

Korzystanie z usług fulfilmentu pozwala znacząco obniżyć koszty związane z magazynowaniem, logistyką i realizacją zamówień. Sprzedawca nie musi inwestować w utrzymanie własnego magazynu, zatrudnianie personelu ani zakup materiałów do pakowania. Koszty są rozłożone na wielu klientów operatora logistycznego, co przekłada się na korzyści finansowe.

2. Oszczędność czasu

Outsourcing logistyki przy użyciu fulfilmentu pozwala sprzedawcy zaoszczędzić czas, który mógłby poświęcić na inne działania, takie jak rozwijanie biznesu czy obsługa klienta. Operator logistyczny zajmuje się obsługą zamówień, wysyłką i obsługą zwrotów, umożliwiając sprzedawcy skupienie się na strategicznych aspektach prowadzenia sklepu.

3. Atrakcyjne ceny i warunki dostaw

Dzięki dużej liczbie realizowanych zamówień, centrum logistyczne może negocjować atrakcyjne ceny i warunki dostaw u firm kurierskich. Klienci korzystający z usług fulfilmentu mogą zatem cieszyć się bardziej konkurencyjnymi stawkami i szybką dostawą.

4. Skalowalność procesów logistycznych

Fulfilment e-commerce umożliwia elastyczne dostosowanie się do zmieniających się potrzeb biznesowych. W przypadku wzrostu liczby zamówień, sezonowych szczytów czy akcji promocyjnych, centrum logistyczne jest gotowe na obsługę większej ilości przesyłek. Sprzedawca płaci natomiast tylko za wykorzystane zasoby, co przekłada się na oszczędności finansowe.

5. Kontrola stanów magazynowych i statusu zamówień

Dzięki systemom zarządzania zamówieniami (OMS) i gospodarki magazynowej (WMS), sprzedawca ma pełną kontrolę nad stanami magazynowymi oraz postępem w realizacji zamówień. Może śledzić liczby produktów na magazynie, monitorować statusy zamówień i utrzymywać efektywną komunikację z centrum logistycznym.

6. Integracja z systemami sprzedażowymi

Dobra firma fulfilmentowa zapewnia integrację z różnymi platformami handlowymi i e-commerce, takimi jak Allegro, Magento, PrestaShop, Shoper, WooCommerce. Dzięki temu sprzedawca może przekazywać informacje o statusie zamówienia i numerze przesyłki w czasie rzeczywistym, co wpływa na poprawę obsługi klienta i efektywność procesów logistycznych.

Podsumowanie

Fulfilment e-commerce to kompleksowa obsługa logistyczna, która pozwala sklepom internetowym zoptymalizować koszty, zaoszczędzić czas i podnieść jakość obsługi klientów. Dzięki usłudze fulfilmentu, sprzedawcy mogą skupić się na strategicznych aspektach prowadzenia biznesu, podczas gdy profesjonalne centrum logistyczne zajmuje się magazynowaniem, pakowaniem, wysyłką i obsługą zwrotów. Wybór usługi fulfilmentu daje również możliwość korzystania z atrakcyjnych cen i warunków dostaw, skalowalności procesów logistycznych oraz pełnej kontroli nad stanami magazynowymi i statusami zamówień. Dlatego warto rozważyć wdrożenie fulfilmentu jako części strategii e-commerce i skorzystać z usług doświadczonej firmy logistycznej.

Redakcja officesystem24.pl

Grupa doświadczonych specjalistów z dziedziny biznesu, finansów i wielu innych, dzieli się profesjonalną wiedzą i praktycznymi poradami, które pomagają przedsiębiorcom i profesjonalistom osiągać sukcesy na każdym etapie ich kariery. Od lat wspieramy naszych czytelników, dostarczając wartościowe treści, które wzbogacają ich umiejętności i wspomagają rozwój zawodowy oraz osobisty.

MOŻE CIĘ RÓWNIEŻ ZAINTERESOWAĆ

Czy studia podyplomowe są dla każdego?
Obsługa celna
Fulfilment

Jesteś zainteresowany reklamą?